70次的坚持不懈！《电视问政·每周面对面》问出监督实效，问出担当作为，问出治理新风

评论员点评

华中师范大学社会学教授 梅志罡

我觉得政府部门在工作中考虑问题要周全，解放思想很重要。在政务中心这个窗口，人民有需要我们就要解放思想，找出办法来满足人民群众的需要，这才是政务服务的真谛。

解放思想要领导带头、班子跟上、群众齐动员，大家才能够真正解放思想把事情办好。

做好工作根本的还是内生动力，内生动力有了，我们才能借助更好的技术手段，更好的服务，把政务服务工作向前推的更好一些，更快一些。

电视问政每周面对面播出的70期节目中，市政务服务和大数据局以及各区政务服务中心的相关责任人多次走进电视问政的现场，可见优化政务服务与优化营商环境的关系有多么紧密，政务服务窗口与企业群众的联系有多么紧密。除了今天看到的硚口区和洪山区政务服务中心发生的变化外，经过这一两年的问政面对面，全市的政务服务还发生了许多转变。

比如：建立常态化检查督导机制，深入窗口一线开展体验式检查，把与办事企业群众、窗口工作人员面对面交流作为常态，随时听取意见解决问题；出台《武汉市政务服务中心政务服务规范（试行）》办法，规范政务服务行为；加强业务培训，指导市区政务服务中心优化综合窗口受理模式，形成高频事项综窗办、联办事项专区办、跨域事项专窗办、特殊事项绿窗办的格局。

截止11月，市区两级政务服务事项平均办理时限、跑动次数、申请材料和办理环节分别压缩至2.49天、0.08次、2.63份、3.17个，较去年再压缩17.82%、46.67%、21%和5.3%。网上政务服务能力逐年提升，在国办电子政务办组织的全国重点城市网上政务服务能力考评中，武汉市2018年排名第12，2019年排名第7，2020年排名第6，被国家发改委评为全国政务服务标杆城市。

70期《电视问政》问出了办事效率，问出了担当作为，问出了治理新风。

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电视问政回头看 | 政务服务暖心吗？

武汉广播电视台出品

责编：沈佩枫

编辑：欧阳谨文 朱青