【西藏i will救援志愿者专访：034号】颜昭娜：以志愿之名 传递温暖之光

在快节奏的现代生活中，总有一群人选择放慢脚步，将目光投向那些需要帮助的角落。他们用行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用坚持点亮社会的微光。

2025年3月4日21:00，在“西藏i will”项目启动近两月之际，“西藏i will”项目对话i will志愿者联合行动志愿者工作委员会（i will志工委）秘书处副秘书长、汕头市惠泽人志愿服务中心秘书长颜昭娜，聆听她从企业白领到全职公益人的蜕变故事，探寻志愿服务背后的初心与力量。

图为专访截图

2022年10月6日，是颜昭娜人生轨迹的分水岭。彼时的她，已在汕头一家企业担任行政主管十年，生活安逸却略显平淡。“每天朝九晚五，周末看电影、喝咖啡，看似惬意，但总觉得少了些什么。”她坦言，师范专业出身的颜昭娜始终渴望做更有价值的事。 

一次偶然的机会，颜昭娜遇到了汕头市惠泽人志愿服务中心理事长张奇恩，就此踏入公益领域。仅隔两天，颜昭娜便驱车2000多公里，与志愿者伙伴深入四川大凉山彝族自治州，为当地儿童开展“爱牙护齿”志愿服务。崎岖的山路、孩子们的笑脸，让颜昭娜第一次感受到公益的力量——原来自己的价值可以如此具象地改变他人的生活。

图为在学校给孩子们讲解爱牙护齿科普课堂

从兼职到全职，从参与者到组织者，颜昭娜的转变源于对“被需要”的深刻理解，公益不是单向付出，而是双向滋养。帮助他人的同时，志愿者也在重塑自我。

作为i will志工委秘书处分管新闻传播建设的副秘书长，颜昭娜对志愿服务的传播有着独到见解。她回溯初入i will志愿者联合行动时，自己的新闻稿被i will志愿者联合行动发起人翟雁老师逐字逐句批注，这让颜昭娜意识到，新闻稿不是流水账，而是挖掘闪光点、传递正能量的载体。于是，颜昭娜苦心钻研新闻稿写作技巧，曾经为了写好一篇新闻稿她通宵修改至凌晨三四点。

在“西藏i will”项目中，颜昭娜和志愿者伙伴两个月内产出62篇稿件，其中，19篇快讯、31篇人物专访、12篇社会组织专访。在她和志愿者伙伴的润色之下，每篇稿件背后都是鲜活的故事。在专访中，她提到一位藏族大学生志愿者的专访故事：地震发生后，这名女孩自发组织藏语补课，用语言优势抚慰受灾儿童。她的坚定与乐观让颜昭娜看到，志愿服务不分年龄与地域，只要心怀热忱，每个人都能成为一束光。

如今，颜昭娜对新闻传播的定位更加清晰：要让读者不仅知道“我们做了什么”，更能感受到“我们为什么而做”。通过文字传递温暖，激发更多人加入志愿者队伍。

志愿服务之路并非总是一路平坦。颜昭娜坦言，志愿者流失是普遍难题。志愿服务项目间隔期长、人员流动性大，如何保持团队粘性？颜昭娜给出了三个词：认可、成长、归属。 

认可，源于对志愿精神的深度认同。志愿者无偿付出时间精力，必须坚信这份事业的意义。颜昭娜以“西藏i will”项目新闻传播组为例，部分志愿者通过写稿提升写作能力，部分志愿者学会制作海报……这些成长本身就是回报。 

成长，则依托于常态化活动。身为副秘书长，颜昭娜计划i will志愿者联合行动中建立“星级志愿者”激励制度，根据服务时长授予称号，并配套奖励机制。让志愿者的付出被看见、被尊重。 

归属，来自团队凝聚力。颜昭娜强调，在项目中，需要高效统筹资源，让分散各地的志愿者拧成一股绳。这种协作精神，正是团队存续的关键。

北京惠泽人公益发展中心公益领导力V博班学员在四川大凉山研学考察

谈及i will志愿者联合行动的未来，颜昭娜充满期待。过去五年，i will志愿者联合行动在京津冀水灾救援、甘肃地震救援等重大应急事件中迅速响应，形成的“三线N师”的阶梯管理模式发挥了重要作用。未来，她希望推动两大方向： 

一是资源整合，打造“智囊库”。通过建立专家数据库，按需调配心理、医疗、法律等专业人才，实现精准援助。第一时间协调资源，避免资源的浪费。 

二是品牌联动，扩大社会影响。颜昭娜计划创建i will志愿者联合行动公众号，开设短视频直播平台。

颜昭娜希望让更多社会组织加入i will志愿者联合行动，形成双向赋能。平台提供志愿者，志愿者伙伴贡献经验，共同打造区域性公益品牌。

采访尾声，颜昭娜向所有志愿者发出呼吁，志愿服务不仅是付出，更是自我成长的契机。每一次行动后，请问问自己：我学到了什么？改变了什么？这些思考会让志愿者的坚持更有力量。 

颜昭娜以自身经历为例，从撰写新闻稿的“小白”到分管新闻传播工作的副秘书长，从跟随团队到独当一面，公益事业让她重新定义了职业价值。在她的志愿服务历程中，我们看到，志愿精神从未抽象，它就在每一次伸手相助的瞬间。

3月5日汕头市惠泽人志愿服务中心参加学雷锋日志愿服务活动合影

颜昭娜的故事，是万千志愿者的缩影。他们用行动诠释“平凡中的伟大”。志愿服务的意义，不在于做了多少，而在于唤醒多少人心中的善意。

未来，i will志愿者联合行动将继续以专业与热忱，搭建爱与希望的桥梁，让志愿之光照亮更多角落。  

“西藏i will”项目合作伙伴名单